在甘肃积石山保安族东乡族撒拉族自治县，敲门解困一场降雨过后，解决住在胡林家乡朝阳社区一楼的群众长俊龙朝窗外望去，单元门口的身边积水已基本排净。他还注意到，问题有人冒雨站在单元门口查看情况，敲门解困定睛一看，解决正是群众他熟悉的干部魏育青。
没过多久，身边魏育青敲响了长俊龙的问题家门，进屋便聊了起来：“积水没了，敲门解困还有啥住着不舒心的解决地方，随时跟我说。群众”作为“敲门解困”的身边联系干部，魏育青进门听诉求、问题帮着解决问题，早已成为日常。
为何要挨家挨户上门？在积石山县，灾后重建的13个集中安置点共10015套住房已全部建成并交付使用，但这并非服务群众的终点。积石山县推动干部力量下沉，自今年4月起，在总结全域干部包联工作实践经验、提炼群众诉求处置做法的基础上，启动“敲门解困”行动，并将其发展为一项常态化的服务群众工作机制。
长俊龙一家原本住在村里，震后选择了朝阳社区的楼房安置，他抽签分到了30号楼的一层。社区楼栋依坡而建，坡度各有不同，30号楼地势偏低，积水风险较高。今年6月下大雨时，长俊龙发现单元门口出现积水，一时不知如何应对，便将问题反映给了上门“敲门解困”的魏育青。
“了解情况后，我们把物业、社区和乡镇的力量都统筹了起来。”作为县委组织部的包联干部，魏育青负责联系30号楼一单元的住户。社区全部36栋楼、1000户居民，每家都有对应的“敲门解困”联系干部。不到一周时间，魏育青和大家一起，清理了楼前管网、维护了排水口，确保排水顺畅。
有些老人不会用手机完成养老保险人脸认证，有的群众不熟悉网上缴纳水电费，还有家长为孩子上学和户口归属问题发愁……一个个琐碎又繁杂的生活难题，在一次次“敲门解困”中得到了解决。
对于农村安置点的群众而言，新生活中的产业生计也出现了新情况。“这产业路一修通，明年咱们去新田里种地就方便多了！”在刘集乡团结村，站在田垄边，村民石文军看着产业路一天天成形。
“去地里近了，可地里的路太少，有些三轮车、农机农具进不去。”3个月前，刘集乡党委副书记、包村干部马进虎到石文军家“敲门解困”时，听到了他的想法，其他村民也反映了不少类似问题。随后，通过项目支持，团结村修复并新建了田间产业路8公里。除了产业路，灌溉水渠能否正常使用、保安族腰刀非遗工坊如何完善、作物怎样科学种植、党群服务中心还需增加哪些功能……在“敲门解困”中，马进虎和同事们倾听了全村385户每一家的心声，在短短两年多时间里，办成了一件件群众身边的实事。
截至目前，“敲门解困”从13个集中安置点起步，已逐步拓展至全县17个乡镇。积石山县着眼构建集中安置点互嵌式社区、解决安置点运行初期的各类民生诉求，统筹组织252名包联干部、81名包片干部下沉基层一线，联合700余名乡镇干部、1500余名村（社区）干部开展“敲门解困”，累计走访摸排群众4.2万余户，办结群众诉求7056件。
《 人民日报 》（ 2026年08月14日 11 版）。
