适老化改造是适老一项需要长期坚持的精细工程。只有将现有政策举措落实得更加扎实，化不号同时及时回应新涌现的靠放问题，才能真正让适老化服务既好用又管用。大字
。适老
近期，化不号不少用户在网上吐槽部分手机应用的靠放“长辈模式”：虽然字体被放大了，但菜单层级依旧复杂，大字操作时仍需逐层寻找；好不容易教会老人使用，适老一旦系统更新，化不号界面布局和按钮位置又发生了变化。靠放
字体变大，大字并不意味着适老化改造已经到位。适老老人虽然能看清文字，化不号但还要能找到功能入口、靠放理解操作逻辑、避免误触。如果使用过程依然困难重重，那么“长辈模式”就很难称得上真正为长辈提供了便利。
事实上，针对这类问题的治理早已展开。2021年，工业和信息化部发布的《移动互联网应用（APP）适老化通用设计规范》明确提出，适老版APP中不得包含广告内容和插件，不能随机弹出广告，新窗口也应设置易于关闭的按钮。此后，工信部门持续推进互联网应用和数字技术的适老化改造。针对老年人反映强烈的电视操作复杂问题，国家广播电视总局自2023年起联合工业和信息化部等部门开展专项治理。一批影响老年人使用体验的堵点正在逐步得到解决。
治理工作取得了进展，但难点依然存在。APP不断更新迭代，广告的呈现方式和跳转路径也在变化；智能电视涉及多个产业链环节；老年人的使用习惯和数字素养差异较大，适老化很难通过一次改版或一种模式实现一劳永逸。
此外，适老化的“考场”远不止一块屏幕。坡道是否平缓、看病挂号是否顺畅、银行办事是否便捷，这些都直接关系到老年人的生活质量。适老化改造越深入，就越需要把这些细节考虑周全。
那么，如何答好这道题？
首先，要给老年人保留选择的余地。数字化能够提升办事效率，但“线上办理”不应演变为“只能线上办理”。人工窗口、现金支付等传统方式，对部分老年人而言仍然不可或缺。会扫码的可以扫码，不会操作的也要有人协助；能线上办理的可以减少跑腿，习惯线下办理的也要有渠道可走。
同时，适老化产品的设计应让老年人更多参与其中。在产品设计阶段，可以在老年用户群体中开展调研；设施改造完成后，可以邀请老人实际体验。让老年人的反馈及时进入设计、改进和评估环节，适老化改造才能更加精准。
监管也需要根据新情况及时调整。对于恶意弹窗、诱导跳转、虚假关闭等问题，要及时发现并督促整改；对于已经推出“长辈版”“关怀版”的产品，也要关注其升级后是否依然便于使用。既要看改造时是否达标，也要看长期使用中是否走样，这样才能巩固治理成果。
适老化是一项需要持续推进的细致工作。把已有的政策措施落得更细，及时应对新出现的问题，适老化才能真正做到好用、管用。
《 人民日报 》（ 2026年08月21日 11 版）。
